Négoformation : Formation et conseil en négociation pour savoir être négociateur

Le contenu

Découvrir et maîtriser toutes les étapes constitutives d’une négociation lors de la formation à la négociation ainsi que les techniques et outils qui en facilitent la pratique : comment négocier

Les trois jours (vision globale de la formation à la négociation)

Jour après jour... (vision détaillée : formation negociateur)

Jour 1 :

introduction à la négociation : négociation cours

Présentation des objectifs et de la méthode du séminaire de la formation en négociation/ Recueil des freins identifiés / Place de la négociation au quotidien et du négociateur / Positionnement de l’interlocuteur( négociation vente, négociation relation client, négociation managériale, négociation sociale ).
La logique de chaînage / Les conditions de la négociation.

Savoir préparer ses objectifs (1/2) négociation cours

Les erreurs de la préparation / Savoir fixer l’objectif / Déterminer les composantes / Valoriser les composantes / Fixer la zone d’intérêt / Construire un outil contrôle / Visualiser les amplitudes de recul et de négociation. Formation management, formation commerciale, formation en négociation ont toutes ce point commun de devoir se préparer.

Exercice pratique n°1

Les exercices pratiques sont pour la plupart, des cas originaux à traiter par les participants (les négociateurs). Le groupe est scindé en équipes de deux, trois, voire quatre personnes représentant pour chacune l’une des parties prenantes et devant aboutir à l’obtention d’un accord lors de la phase de négociation en Bi ou Multilatéral. (négocier un prix, négocier un achat, négocier un licenciement, négocier un bien immobilier, etc.)

Savoir préparer la rencontre (2/2) : le négociateur

La recherche d’informations / Le cadrage de l’interlocuteur par la gestion de l’information / La constitution du "Team" -les négociateurs/ Les différentes fonctions, négociateur commercial, négociateur social, négociateur rh, etc.

Exercice pratique n°2

A l’identique dans son fonctionnement qu’à l’exercice pratique n° 1. Suivant les cas: formation negociateur, formation négociation commerciale, ou comment devenir negociateur.

Séance de questions et mémento formation négociation

Validation de l’ensemble des points techniques de la journée (environ 30) et synthèse du mouvement étudié. Questionnaire de " mémoire phosphorescente ", comment négocier, technique négociation, négociation et relation client, etc.

"Box office" formation négociation

Sur demande des participants, séance destinée à l’étude, au travers du prisme de la négociation, de cas particuliers professionnels dont l’intérêt est trop spécifique pour être traité en séance plénière. Comment négocier : négocier un prix, négociation vente, et relation client, technique négociation, négociation formation.

Jour 2 :

Séance de "récap" formation à la négociation

Questionnement des négociateurs interactif sur les points couverts la veille , explication et démonstration des outils par les participants eux-mêmes, les animateurs tenant le rôle de candide sur le bien négocier.

Troisième module :

Gérer la rencontre (1/2) négociation formation

Gérer les "5 premières" minutes / Poser de bonnes questions / Structuration des attentes par l’information / Prise de notes efficaces lors du recueil d’informations / Règles du langage et de la voix / Préceptes de l’écoute. Aussi bien en formation commerciale, formation en management, formation en négociation.

Exercice pratique n°3 négociation et technique négociation

A l’identique dans son fonctionnement qu’aux exercices pratiques n° 1 et 2. Suivant les cas : formation management, formation negociateur, formation négociation commerciale, ou comment devenir negociateur.

Gérer la rencontre (2/2) formation négociation

Besoins identifiés de prise de break / Méthode de prise de break / Création de l’offre / Prise de recul et d’analyse sur la rencontre / Choix stratégiques d’échanges négociation et le négociateur / Méthode de retour de break

Exercice pratique n°4 négociation et technique négociation

Exercice axé sur la négociation "en chapelet" à l’aide de trois équipes. Suivant les cas : formation management, formation negociateur, formation négociation commerciale, ou comment devenir negociateur

Séance de questions et mémento formation négociation

À l’identique de la veille, validation, synthèse des mouvements et questionnaire comment négocier, technique et relation client, formation management.

"Box office" formation négociation

Sur demande des participants. Formation en négociation, formation management, formation commerciale, négociation commerciale, négociation client, négociateur commercial, etc ;

Jour 3 :

Séance de "récap" formation à la négociation

Idem à la séance de la veille, mais portant sur l’ensemble des outils étudiés. Négociateur, négociateur comercial, le négociateur, le négociateur managérial, ...

L'accordage : bien négocier

Présenter l’offre / Ajuster les échanges / Gérer les demandes tardives / Boucler la négociation

Exercice pratique n°5

Exercice particulier basé sur les négociations multilatérales à l’aide de trois équipes. Suivant les cas : formation management, formation negociateur, formation négociation commerciale, ou comment devenir negociateur.

Séance finale négociation cours

Remise des documents finaux, mise au point du schéma directeur de mise en application future, grille d’auto-débriefing, synthèse générale et développement de l’esprit de négociation et ouverture vers d'autres formations : formation à la négociation (niveau 2), formation commerciale, formation en management, formation négociation commerciale, formation négociation relation client, etc.